|
前无古人eBay
据说1995年9月皮埃尔·奥来代尔（Pierre Omidyar）为了给他女朋友找到一个交换收藏品的站点，创办了一个叫eBay的站点（有点像野史的味道），没有想到eBay成互联网上一个最成功的商业模式，大名鼎鼎的电子港湾诞生了。
如今每月光顾eBay的顾客多达600万人次，他们大约完成了200万次交易。ebay从每次交易中收取1.25%-5%的手续费，1998年第四季度eBay的总交易量将近3亿美元。与"亚马逊"不同的是，eBay是目前少数几家赢利的网络公司，虽然数目还较小,但毫不犹豫的投资者把eBay的市值抬到了惊人的160亿美元。有人惊呼："一对一，消费者对消费者的拍卖网站就像是在印钞票！
eBay诞生了互联网商业的全新模式，协商定价的观念成为互联网上最为有力的经济手段之一。这也许预示着未来有一天，商品只有一种固定售价的商业必将成为历史的记忆。网络拍卖甚至已经演变成为一种网络文化现象，翻箱倒柜找出自己的"宝贵收藏品"拿到这时来拍卖的人已经不下数百万。
电子湾的企业经营模式是如此的成功，以至于现在几乎所有的购物网站都开设了自己的商品拍卖区。 电子湾的经营也有许多独到之外，创举之一是创立"客户意见日"，eBay每个月都会邀请10－20名顾客到公司与新雇员和总裁见面，进行交流和沟通。但是不羁的"跳蚤"人街头登堂入室的主要商业柜台，难免有人被咬。EBay在佛罗里达的一个用户一段时间以来对他23000美元的催帐单始终置之不理，这样的事情困扰着初生的网络拍卖带来。根据美国消费者同盟对1998年的统计，消费者对网络投诉的2／3来拍卖站点。家住佛罗里达Delray
Beach的英国古董商人皮特．沃尔曼在网上达成协议之后，飞赴德克萨斯州去取他麻风的一件青铜器和一件象牙饰品。但是在他扫了一眼他麻风的"古董"之后，他明白自己上当了。"他们说对自己卖什么一无所知。我想即使在拉斯维加斯的赌场里也比在网上的机会大，这里充满了赝品。"所以电子湾不得不为每一笔交易保险。
即便如此，在线拍卖还是成了一种生活方式，" Ebay市场部的副总经理斯蒂夫·威斯利说，"人们会在猎寻中兴奋得哆嗦！。其实，为Ebay"兴奋得哆嗦"的还有那些在此进行商业销售的零售商，当然还有那些的投资银行家们。
|
